TÉRMINOS Y CONDICIONES

CAMPUS MEDICAL SOPORTE VITAL

Versión 2.1 – Septiembre 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios de capacitación ofrecidos por CENTRO DE ESTUDIOS MÉDICOS CIENTÍFICOS ESPECIALIZADOS, S.A. DE C.V. , comercialmente denominado Campus Medical Soporte Vital, en adelante “Campus Medical”.

Son aplicables tanto a personas que contraten directamente un curso en carácter de participantes como a empresas, instituciones, hospitales, clínicas, centros educativos y demás organizaciones que contraten servicios de capacitación para su personal, colaboradores, alumnos o terceros.

Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a los servicios ofrecidos a través de Campus Medical Soporte Vital y no resultan aplicables a diplomados u otros programas académicos administrados mediante plataformas o sitios distintos.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

CENTRO DE ESTUDIOS MÉDICOS CIENTÍFICOS ESPECIALIZADOS, S.A. DE C.V.

  • Nombre comercial: Campus Medical Soporte Vital
  • Sitio web: www.campusmedical.com.mx
  • Correo electrónico: soportevital@campusmedical.com.mx
  • Domicilio: Av. Tamaulipas 150A, Int. 1501A, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06100.

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2. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se entenderá por:

  • Campus Medical: Centro de Estudios Médicos Científicos Especializados, S.A. de C.V.
  • Participante: Persona física que asiste o participa en el curso.
  • Contratante: Persona física o moral que contrata y/o realiza el pago del servicio.
  • Empresa Contratante: Empresa, institución, hospital, clínica, escuela, dependencia u organización que contrata capacitación para una o varias personas.
  • Cursos AHA: Cursos desarrollados o reconocidos dentro de los programas correspondientes de la American Heart Association que Campus Medical se encuentre autorizado para impartir.
  • Cursos no AHA: Cursos propios o de terceros diferentes de los programas AHA, incluyendo cursos de primeros auxilios, RCP, atención de emergencias y demás programas de capacitación ofrecidos por Campus Medical.
  • Credencial AHA: eCard, tarjeta de finalización u otra credencial correspondiente al curso AHA aplicable.
  • Constancia de Participación: Documento emitido por Campus Medical que acredita la asistencia o participación en una actividad determinada. No constituye por sí misma una certificación profesional o de competencias.
  • DC–3: Constancia de competencias o de habilidades laborales emitida conforme a las disposiciones aplicables de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, cuando proceda.

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3. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

Los servicios podrán contratarse:

a) Directamente por un participante.

b) Por una Empresa Contratante para uno o varios participantes.

c) Mediante formulario electrónico.

d) Mediante aceptación de una cotización o propuesta comercial.

e) Mediante orden de compra.

f) Mediante convenio o contrato específico.

g) Mediante pago total o parcial de una propuesta previamente comunicada.

h) Por cualquier otro mecanismo que permita identificar inequívocamente el servicio contratado y la aceptación de sus condiciones.

Cuando exista un contrato o convenio específico firmado entre Campus Medical y una Empresa Contratante, sus disposiciones prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones respecto de los puntos expresamente regulados por dicho instrumento.

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4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.1 Contratación individual

Cuando el participante contrate directamente el servicio, la aceptación podrá manifestarse mediante:

  • Selección de la casilla correspondiente en el formulario de inscripción.
  • Envío del formulario de registro.
  • Aceptación expresa por correo electrónico o medio electrónico.
  • Realización del pago después de haber recibido o tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
  • Cualquier otro acto inequívoco de aceptación.

4.2 Contratación empresarial o institucional

Cuando el servicio sea contratado por una empresa o institución, estos Términos y Condiciones formarán parte de la propuesta comercial cuando ésta:

1. Indique expresamente que el servicio se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones de Campus Medical; y

2. Proporcione al Contratante el enlace electrónico mediante el cual puede consultarlos.

En estos casos, salvo pacto distinto, se entenderán aceptados los Términos y Condiciones cuando el Contratante realice cualquiera de los siguientes actos:

  • Acepte expresamente la cotización o propuesta.
  • Emita una orden de compra.
  • Solicite formalmente la programación del servicio.
  • Realice el pago total o parcial.
  • Confirme por correo electrónico u otro medio electrónico la contratación.
  • Suscriba un convenio o contrato que haga referencia a estos Términos y Condiciones.

La aceptación realizada por el representante o persona autorizada de la Empresa Contratante será suficiente para establecer las condiciones comerciales y administrativas de la prestación del servicio.

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5. ACEPTACIÓN INDIVIDUAL DE LOS PARTICIPANTES

La contratación realizada por una Empresa Contratante no elimina los requisitos individuales que correspondan a los participantes.

Cuando la naturaleza del curso lo requiera, Campus Medical podrá solicitar a cada participante:

  • Registro individual.
  • Aceptación de requisitos académicos.
  • Reconocimiento de criterios de evaluación.
  • Aviso de privacidad.
  • Información necesaria para la emisión de credenciales o constancias.

En los Cursos AHA sujetos a evaluación, Campus Medical cada participante deberá reconocer expresamente que la inscripción, asistencia o pago del curso no garantizan su aprobación ni la expedición de una credencial AHA.

La falta de aceptación individual de estos requisitos podrá impedir la participación o evaluación del alumno cuando dicha aceptación sea necesaria para administrar correctamente el curso.

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6. PROPUESTAS Y COTIZACIONES

Las propuestas comerciales emitidas por Campus Medical podrán establecer condiciones particulares respecto de:

  • Número de participantes.
  • Sede.
  • Fecha y horario.
  • Duración.
  • Precio.
  • Viáticos.
  • Materiales.
  • Equipos.
  • Credenciales o constancias incluidas.
  • Requisitos técnicos.
  • Condiciones de pago.
  • Reprogramaciones.
  • Servicios adicionales.

Cuando una propuesta establezca condiciones diferentes a estos Términos y Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares expresamente indicadas en la propuesta respecto de ese servicio.

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7. PRECIOS Y PAGOS

El precio del servicio será el informado al momento de la contratación o el establecido en la propuesta correspondiente.

Los pagos podrán efectuarse mediante los medios autorizados por Campus Medical.

Cuando el servicio sea contratado por una empresa, las condiciones y plazos de pago podrán establecerse específicamente en la propuesta comercial.

La reserva de fecha podrá encontrarse condicionada al pago de anticipo o liquidación establecidos en la propuesta.

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8. CLASIFICACIÓN DE LOS CURSOS

Campus Medical ofrece distintas modalidades de capacitación que deberán diferenciarse claramente.

A. Cursos AHA sujetos a aprobación

Son programas en los cuales el participante debe cumplir satisfactoriamente los criterios cognitivos, prácticos y demás requisitos establecidos para obtener la credencial correspondiente.

Entre ellos podrán encontrarse, según las autorizaciones vigentes de Campus Medical:

  • BLS.
  • ACLS.
  • PALS.
  • Heartsaver y otros programas aplicables.
  • Otros cursos reconocidos por la American Heart Association.

B. Otros programas de reanimación

Campus Medical podrá impartir programas desarrollados conjuntamente o administrados por otras organizaciones, tales como el Neonatal Resuscitation Program (NRP), cuyas condiciones de participación, evaluación y reconocimiento se regirán por las disposiciones aplicables al programa correspondiente.

C. Cursos no AHA

Incluyen, entre otros:

  • Primeros Auxilios.
  • Primeros Auxilios para empresas.
  • Primeros Auxilios para instituciones educativas.
  • Primeros Auxilios para establecimientos deportivos.
  • Reanimación cardiopulmonar.
  • Atención inicial de emergencias.
  • Manejo inicial de lesiones.
  • Otros programas desarrollados u ofrecidos por Campus Medical.

Estos cursos podrán tener objetivos, metodologías y mecanismos de reconocimiento diferentes de los Cursos AHA.

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9. CURSOS AHA: NATURALEZA DEL SERVICIO

Los Cursos AHA sujetos a evaluación requieren que el participante complete satisfactoriamente los componentes establecidos para el curso correspondiente.

El pago, inscripción o asistencia no garantizan la aprobación ni la expedición de una eCard o credencial AHA.

El servicio contratado comprende la capacitación, práctica, materiales cuando corresponda y proceso de evaluación previstos para el curso.

La credencial únicamente procederá cuando el participante complete satisfactoriamente los requisitos establecidos.

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10. REQUISITOS PREVIOS DE LOS CURSOS AHA

Dependiendo del curso, podrán existir requisitos tales como:

  • Estudio previo.
  • Material oficial.
  • Cursos en línea.
  • Autoevaluaciones.
  • Trabajo previo.
  • Prerrequisitos.
  • Participación en prácticas.
  • Evaluaciones cognitivas.
  • Evaluaciones de habilidades.

El participante es responsable de cumplir oportunamente dichos requisitos cuando le hayan sido informados.

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11. EVALUACIÓN DE CURSOS AHA

Las evaluaciones podrán incluir componentes cognitivos, prácticos o ambos.

Las habilidades podrán evaluarse mediante:

  • Listas de comprobación.
  • Estaciones prácticas.
  • Escenarios clínicos.
  • Simulación.
  • Megacode.
  • Evaluaciones de desempeño.
  • Otros instrumentos establecidos por el programa correspondiente.

Las evaluaciones serán realizadas conforme a los criterios vigentes aplicables al curso.

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12. CRITERIOS Y REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL CURSO

La aprobación requiere el cumplimiento satisfactorio de todos los requisitos establecidos para el curso.

La asistencia por sí sola no equivale a aprobación.

El pago del curso tampoco sustituye los requisitos académicos o prácticos.

Los criterios específicos para completar satisfactoriamente cada curso serán los establecidos por la American Heart Association o, en su caso, por el organismo responsable del programa correspondiente, conforme a la versión, materiales y lineamientos vigentes al momento de impartirse la capacitación.

Dependiendo del curso, los requisitos podrán incluir:

  • Cumplimiento de los componentes obligatorios del programa.
  • Participación en las actividades prácticas requeridas.
  • Aprobación de las evaluaciones cognitivas correspondientes.
  • Demostración satisfactoria de las habilidades requeridas.
  • Aprobación de estaciones prácticas, escenarios clínicos, simulaciones u otros instrumentos de evaluación.
  • Cumplimiento de prerrequisitos o actividades previas cuando correspondan.
  • Cualquier otro requisito establecido oficialmente para completar satisfactoriamente el curso.

Los requisitos específicos aplicables serán informados a los participantes mediante los materiales oficiales del curso, información previa a la capacitación, instrucciones proporcionadas por Campus Medical o por los instructores y demás medios correspondientes.

La inscripción, asistencia y pago del curso no sustituyen ni modifican los criterios de aprobación establecidos para el programa correspondiente.

Cuando los lineamientos del programa sean actualizados, serán aplicables los criterios vigentes correspondientes a la versión del curso impartida.

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13. NO APROBACIÓN

Cuando el participante haya realizado el proceso de capacitación y evaluación pero no demuestre satisfactoriamente las competencias requeridas, su resultado será NO APROBADO, sujeto a las oportunidades de remediación que correspondan.

Campus Medical no expedirá una credencial AHA a quien no haya completado satisfactoriamente los requisitos aplicables.

La no expedición de la credencial como consecuencia de un resultado no satisfactorio no constituye incumplimiento en la prestación del servicio, siempre que la capacitación y evaluación hayan sido proporcionadas conforme al programa correspondiente.

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14. REMEDIACIÓN

Cuando el programa correspondiente contemple un mecanismo de remediación, éste será aplicado de acuerdo con las políticas vigentes.

La remediación:

  • Brinda una oportunidad adicional de aprendizaje y demostración de habilidades.
  • No modifica los criterios de aprobación.
  • No garantiza la aprobación.
  • No garantiza la expedición de una credencial.

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15. INASISTENCIA O CURSO NO COMPLETADO

Cuando un participante:

  • No se presente.
  • Abandone la actividad.
  • No complete componentes obligatorios.
  • No participe en las evaluaciones requeridas.

el curso se considerará NO COMPLETADO o se registrará como INASISTENCIA, según corresponda.

La inasistencia es diferente de la no aprobación.

No procederá la expedición de una credencial cuando el curso no haya sido completado.

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16. EXPEDICIÓN DE CREDENCIALES AHA

Las credenciales AHA serán emitidas exclusivamente a participantes que hayan completado satisfactoriamente los requisitos aplicables.

La expedición se realizará conforme a los procedimientos y plazos vigentes del programa correspondiente.

El participante deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para su registro y emisión.

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17. CURSOS NO AHA

Los cursos no AHA tienen naturaleza independiente de los programas de la American Heart Association.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, estos cursos no otorgan una credencial AHA ni constituyen una certificación de la American Heart Association.

Su objeto es proporcionar capacitación y entrenamiento respecto de los contenidos establecidos en el programa correspondiente.

Dependiendo de las características del curso y de lo contratado, podrá otorgarse alguno de los siguientes documentos:

  • Constancia de participación.
  • Constancia de capacitación.
  • Constancia de competencias o habilidades laborales, cuando legal y administrativamente proceda.
  • Otros documentos expresamente indicados en la propuesta.

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18. CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN

Cuando el curso contemple únicamente una constancia de participación, ésta podrá expedirse a quienes hayan cumplido los requisitos mínimos de asistencia o participación establecidos para la actividad.

La constancia acredita la realización o participación en el curso y no deberá interpretarse como una certificación profesional, acreditación AHA, título académico ni certificado de competencia emitido por una autoridad educativa.

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19. CONSTANCIAS DE COMPETENCIAS O HABILIDADES LABORALES – DC-3

Cuando Campus Medical participe como agente capacitador y se haya contratado la emisión de **Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales**, éstas serán expedidas únicamente cuando se satisfagan los requisitos legales y administrativos aplicables.

La expedición de un formato DC-3 o documento equivalente podrá requerir:

  • Información completa del trabajador.
  • Información de la empresa.
  • Datos del programa de capacitación.
  • Duración y periodo de ejecución.
  • Cumplimiento de asistencia.
  • Cumplimiento satisfactorio del programa.
  • Evidencia o verificación de las competencias o habilidades correspondientes cuando resulte aplicable.
  • Firmas y demás elementos requeridos por la normativa vigente.

La constancia DC-3 acredita capacitación y competencias o habilidades laborales en los términos previstos por la legislación laboral y no constituye una certificación profesional, título académico ni certificación AHA.

Cuando la contratación sea realizada por una Empresa Contratante, ésta será responsable de proporcionar oportunamente la información laboral y administrativa necesaria para la correcta elaboración de las constancias.

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20. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATANTE

Cuando el curso se imparta en las instalaciones del Contratante, éste deberá proporcionar, según resulte necesario:

  • Espacio adecuado.
  • Condiciones razonables de seguridad.
  • Acceso a las instalaciones.
  • Servicios y mobiliario previamente acordados.
  • Listado de participantes.
  • Información necesaria para emitir constancias.
  • Coordinación para el acceso de instructores y equipos.

Cuando estas condiciones no sean satisfechas y ello impida o dificulte sustancialmente la capacitación, Campus Medical y el Contratante acordarán las medidas procedentes.

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21. NÚMERO DE PARTICIPANTES

La propuesta podrá establecer un número máximo de participantes.

Cuando el número real exceda el contratado, Campus Medical podrá requerir:

  • Ajuste en el precio.
  • Instructores adicionales.
  • Equipo adicional.
  • División del grupo.
  • Una nueva fecha de capacitación.

Lo anterior tiene por objeto mantener las condiciones educativas y de seguridad previstas para el curso.

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22. REPROGRAMACIÓN POR EL CONTRATANTE

22.1 Cursos individuales:

Con más de 3 semanas (21 días naturales) de anticipación: El participante podrá solicitar la reprogramación de su curso sin cargo alguno, sujeto a disponibilidad de cupo en fechas posteriores.

Con menos de 3 semanas de anticipación: La reprogramación estará sujeta a disponibilidad y generará una cuota administrativa por reprogramación de $1,000.00 MXN, para cubrir gastos operativos y reserva de instructores.

Límite de reprogramaciones y vigencia: Cada inscripción permite un máximo de 1 (una) reprogramación. El participante tendrá un plazo máximo de 3 meses a partir de la fecha original del curso para agendar y tomar la capacitación; transcurrido dicho plazo sin que se haya tomado el curso, el monto pagado no será reembolsable ni transferible.

22.2 Servicios empresariales o institucionales:

Las condiciones, plazos y costos por reprogramación para capacitaciones grupales o empresariales se regularán específicamente en la propuesta comercial o contrato correspondiente. En su defecto, se aplicarán los criterios de costos operativos incurridos por Campus Medical (viáticos no reembolsables, honorarios de instructores y reserva de espacios).

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23. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR CAMPUS MEDICAL

Cuando exista una causa operativa, académica, de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancia que impida proporcionar razonablemente el servicio, Campus Medical podrá modificar o reprogramar la actividad.

Se ofrecerá, según corresponda:

  • Nueva fecha.
  • Servicio equivalente.
  • Aplicación del importe a otra actividad.
  • Reembolso cuando Campus Medical no pueda proporcionar razonablemente el servicio contratado.

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24. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones particulares de cancelación podrán establecerse en cada propuesta.

Los pagos reservan fechas, instructores, equipos, materiales y otros recursos.

Cualquier política de cancelación será aplicada respetando los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación vigente.

Los pagos duplicados o realizados por error podrán ser objeto de aclaración y devolución previa verificación.

«Para compras individuales realizadas en línea o por medios electrónicos, el participante podrá solicitar la cancelación con derecho a reembolso dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su pago, siempre que la solicitud se realice con al menos 10 días de anticipación a la fecha del curso y no se haya accedido a materiales digitales no reembolsables ni iniciado la capacitación. Pasado dicho plazo o en caso de inasistencia, los pagos no serán reembolsables, pudiendo aplicar únicamente las políticas de reprogramación señaladas en la Cláusula 22.»

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25. EVIDENCIA DOCUMENTAL

Campus Medical podrá conservar la documentación necesaria para acreditar la contratación y prestación del servicio, incluyendo:

  • Propuesta.
  • Aceptación de propuesta.
  • Orden de compra.
  • Comprobantes de pago.
  • Formularios de inscripción.
  • Listas de participantes.
  • Registros de asistencia.
  • Evaluaciones.
  • Listas de comprobación de habilidades.
  • Remediaciones.
  • Resultados.
  • Constancias.
  • Credenciales emitidas.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio.

Los documentos electrónicos y comunicaciones podrán conservarse como evidencia administrativa de la contratación y prestación del servicio.

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26. INCONFORMIDADES EN CURSOS SUJETOS A EVALUACIÓN

El participante que considere que existió una irregularidad en su evaluación podrá presentar una solicitud de revisión.

Deberá indicar:

  • Nombre.
  • Curso.
  • Fecha.
  • Motivo específico de inconformidad.

Campus Medical revisará la documentación disponible.

La solicitud de revisión no modifica automáticamente el resultado ni genera derecho automático a una credencial o nueva evaluación.

Cuando se identifique una irregularidad atribuible al proceso de evaluación, Campus Medical determinará las medidas correctivas procedentes.

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27. MATERIALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los materiales pertenecientes a la American Heart Association, American Academy of Pediatrics u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Los materiales propios de Campus Medical se encuentran igualmente protegidos.

Salvo autorización expresa, queda prohibida su reproducción, comercialización, distribución o utilización para impartir capacitación a terceros.

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28. SEGURIDAD Y ACTIVIDADES PRÁCTICAS

Algunos cursos incluyen actividades físicas y prácticas tales como:

  • Compresiones torácicas.
  • Ventilación.
  • Trabajo con maniquíes.
  • Simulaciones.
  • Movilización.
  • Inmovilización.
  • Prácticas de atención inicial.

El participante deberá informar cuando exista alguna circunstancia que le impida realizar una actividad de manera segura.

Cuando sea razonablemente posible y no altere un requisito indispensable de evaluación, Campus Medical podrá realizar ajustes razonables.

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29. FOTOGRAFÍAS, VIDEO, AUDIO Y GRABACIONES

Salvo autorización expresa de Campus Medical, queda prohibida la grabación total o parcial de las sesiones mediante fotografía, video, audio, transmisión en vivo, captura de pantalla o cualquier otro medio de reproducción.

En particular, queda estrictamente prohibido fotografiar, grabar, copiar, reproducir, compartir o difundir:

* Exámenes, cuestionarios o evaluaciones.

* Listas de comprobación o instrumentos de evaluación cuya reproducción se encuentre restringida.

* Materiales oficiales de la American Heart Association u otros terceros cuando su reproducción no se encuentre autorizada.

* Presentaciones, videos, manuales, algoritmos, imágenes o materiales protegidos por derechos de autor.

* Escenarios de evaluación o estaciones prácticas cuando Campus Medical o el instructor indiquen que su reproducción no está permitida.

* Información personal o imágenes de otros participantes, instructores o personal sin su autorización.

La toma de fotografías personales durante actividades prácticas podrá permitirse cuando exista autorización del instructor y siempre que no se reproduzcan evaluaciones, materiales restringidos ni imágenes de terceros sin su consentimiento.

Campus Medical podrá autorizar fotografías grupales o institucionales al finalizar una actividad.

El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a la suspensión de la grabación, eliminación del material obtenido cuando legalmente proceda, retiro del participante de la actividad o las medidas correspondientes según la gravedad de la conducta.

La autorización para tomar una fotografía o video específico no implica autorización para reproducir, publicar, distribuir o utilizar comercialmente materiales propiedad de Campus Medical, de la American Heart Association o de terceros.

30. CONDUCTA

Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa y segura.

Podrá suspenderse la participación de quien incurra en:

  • Agresión.
  • Amenazas.
  • Acoso.
  • Conductas discriminatorias.
  • Fraude.
  • Suplantación de identidad.
  • Alteración grave del curso.
  • Sustracción o reproducción no autorizada de evaluaciones.
  • Conductas que comprometan la seguridad.

Los incidentes relevantes podrán ser documentados.

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31. DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Campus Medical.

Podrán utilizarse para:

  • Gestionar la contratación.
  • Registrar participantes.
  • Administrar el curso.
  • Gestionar pagos.
  • Emitir constancias.
  • Gestionar credenciales.
  • Registrar resultados.
  • Atender aclaraciones.
  • Cumplir obligaciones legales.

Cuando resulte necesario proporcionar información a organismos responsables de un programa de capacitación o plataformas utilizadas para la emisión de credenciales, el tratamiento se realizará conforme a las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad.

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32. COMUNICACIONES

Campus Medical podrá utilizar los datos proporcionados para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio, incluyendo:

    • Requisitos.
    • Materiales.
    • Recordatorios.
    • Modificaciones.
    • Resultados.
    • Constancias.
    • Credenciales.
    • Aclaraciones.

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    33. INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO

    Campus Medical procurará mantener actualizada la información de sus programas.

    En caso de discrepancia entre información general publicada en el sitio y una propuesta individual expresamente aceptada, prevalecerán las condiciones particulares establecidas en la propuesta, siempre que no contravengan disposiciones obligatorias.

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    34. MODIFICACIONES

    Campus Medical podrá modificar estos Términos y Condiciones por:

    • Cambios legales.
    • Cambios en los programas AHA u otros organismos.
    • Modificaciones operativas.
    • Incorporación de nuevos servicios.

    Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del Contratante respecto de servicios previamente contratados.

    La versión aplicable será la vigente al momento de la contratación.

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    35. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

    Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tiene por objeto excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.

    Cuando una disposición resulte incompatible con una norma obligatoria, prevalecerá dicha norma.

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    36. LEGISLACIÓN APLICABLE

    La prestación de los servicios se regirá por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

    Las partes procurarán resolver inicialmente las controversias mediante comunicación directa, sin perjuicio del derecho de acudir ante las autoridades competentes.

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    37. CONTACTO

    Para aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:

    Campus Medical Soporte Vital

    Correo electrónico: soportevital@campusmedical.com.mx

    Sitio web: www.campusmedical.com.mx

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    Última actualización: septiembre de 2026.